Το iSend είναι πλατφόρμα αποστολής SMS και Viber για επιχειρήσεις στην Ελλάδα, της Konet Web Services. Περιλαμβάνει μαζικές καμπάνιες, αυτοματισμούς, διαχείριση επαφών με καταγραφή συγκατάθεσης, αναφορές παράδοσης, API και plugin για WooCommerce. Δεν περιλαμβάνει αμφίδρομη συνομιλία με τους πελάτες, WhatsApp ή αυτόματη εγγραφή χωρίς έλεγχο. Το email marketing προσφέρεται από την Konet ως ξεχωριστή εφαρμογή, μέσω του intermedia.gr. Η σελίδα αυτή απαντά στο «κάνει αυτό;» πριν ανοίξετε λογαριασμό.
Τι περιλαμβάνει
| Δυνατότητα | Τι κάνει | Περισσότερα |
|---|---|---|
| Καμπάνιες SMS | Μαζική αποστολή σε ομάδες επαφών, με Sender ID το όνομά σας, μετρητή χαρακτήρων, προγραμματισμό και επανάληψη. | Πρώτη καμπάνια |
| Καμπάνιες Viber | Μηνύματα με κείμενο έως 1.000 χαρακτήρες, εικόνα, κουμπί, βίντεο και carousel, με εναλλακτική αποστολή SMS σε όσους δεν έχουν Viber. | Viber |
| Αυτοματισμοί | Υπενθυμίσεις ραντεβού, ευχές γενεθλίων, ονομαστικής εορτής και επετείου, μήνυμα καλωσορίσματος, υπενθυμίσεις λήξεων. | Υπενθύμιση ραντεβού |
| Επαφές | Ομάδες, εισαγωγή από CSV, φόρμες εγγραφής και διαγραφής, πεδία προσωποποίησης, καταγραφή συγκατάθεσης με πηγή και ημερομηνία. | Εισαγωγή επαφών |
| Διαγραφή STOP | Αυτόματος σύνδεσμος διαγραφής σε κάθε διαφημιστικό μήνυμα και λίστα αποκλεισμού. | STOP |
| Αναφορές | Κατάσταση παράδοσης ανά μήνυμα, ποσοστά ανά καμπάνια, αυτόματη επιστροφή μονάδων σε αποτυχία. | Καταστάσεις παράδοσης |
| API | Αποστολή SMS, έλεγχος κατάστασης και υπολοίπου, διαχείριση επαφών, από οποιοδήποτε σύστημα. | API |
| Plugin WooCommerce | SMS ανά κατάσταση παραγγελίας, αποστολή με αριθμό courier, εγκαταλειμμένο καλάθι, επαλήθευση OTP, ειδοποιήσεις αποθέματος και υπολοίπου. | Σύνδεση plugin |
| Κωδικοί OTP | Αποστολή κωδικών μίας χρήσης για επαλήθευση κινητού, από το API και το plugin. | API |
| Popups και QR | Φόρμες εγγραφής σε popup για την ιστοσελίδα σας και κωδικοί QR που οδηγούν σε φόρμα ή σύνδεσμο. | Λειτουργίες |
| Ομάδα χρηστών | Περισσότεροι χρήστες στον ίδιο λογαριασμό, με κοινό υπόλοιπο, κοινές επαφές και κοινή λίστα αποκλεισμού. | Λειτουργίες |
| Υποστήριξη | Από την ομάδα που αναπτύσσει την πλατφόρμα, στα ελληνικά, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 έως 16:00. | Επικοινωνία |
Τι δεν περιλαμβάνει
| Δεν προσφέρεται | Τι να κάνετε αντί γι' αυτό |
|---|---|
| Αμφίδρομη συνομιλία. Δεν υπάρχει εισερχόμενη θυρίδα για να συνομιλείτε με πελάτες μέσω SMS. | Βάλτε στο μήνυμα το τηλέφωνό σας ή σύνδεσμο σε φόρμα. Για επιβεβαίωση ραντεβού υπάρχει ο σύνδεσμος επιβεβαίωσης ή ακύρωσης. |
| WhatsApp. Δεν στέλνονται μηνύματα WhatsApp. | Το Viber καλύπτει τα μηνύματα με εικόνα και κουμπί, με εναλλακτική αποστολή SMS. |
| Φωνητικά μηνύματα και MMS. Δεν υπάρχουν αυτόματες κλήσεις ούτε εικόνες μέσω SMS. | Για εικόνα χρησιμοποιήστε Viber. Για φωνή, βάλτε στο SMS το τηλέφωνο για κλήση. |
| Email marketing. Το iSend στέλνει μόνο SMS και Viber. | Για email marketing η Konet έχει ξεχωριστή εφαρμογή, μέσω του intermedia.gr. Οι επαφές με συγκατάθεση για SMS περνούν στο iSend από CSV ή API. |
| Αυτόματη εγγραφή. Δεν ανοίγει λογαριασμός με μια φόρμα χωρίς έλεγχο. | Ζητήστε δοκιμαστικό λογαριασμό. Ενεργοποιείται από άνθρωπο την ίδια εργάσιμη ημέρα. |
| Αγορασμένες λίστες. Δεν δίνουμε λίστες παραληπτών και δεν δεχόμαστε αποστολές σε λίστες χωρίς συγκατάθεση. | Χτίστε τη λίστα σας από τους πελάτες σας, με φόρμες, popups, το ταμείο και το plugin. |
| Πληρωμή ανά μήνυμα χωρίς συνδρομή. Η χρέωση είναι μηνιαία συνδρομή με πακέτο μονάδων. | Οι μονάδες μεταφέρονται στον επόμενο μήνα και υπάρχει αγορά επιπλέον μονάδων. Δείτε το άρθρο για τις μονάδες. |
| Viber στη δοκιμή. Ο δοκιμαστικός λογαριασμός έχει μόνο SMS. | Σημειώστε το ενδιαφέρον σας στο αίτημα δοκιμής και το ρυθμίζουμε μαζί. |
Τι να ρωτήσετε πριν αποφασίσετε
Αν η δυνατότητα που ψάχνετε δεν είναι σε κανέναν από τους δύο πίνακες, ρωτήστε μας πριν ανοίξετε λογαριασμό. Απαντάμε με ναι ή όχι, όχι με «θα το δούμε». Η πλατφόρμα αναπτύσσεται από τη δική μας ομάδα, οπότε αν κάτι λείπει και το ζητούν αρκετοί πελάτες, μπαίνει στο πλάνο, και σας το λέμε με ημερομηνία.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ο πελάτης να μου απαντήσει στο SMS;
Με το όνομα της επιχείρησης ως αποστολέα, όχι. Το κινητό δεν μπορεί να απαντήσει σε όνομα. Οι απαντήσεις που χρειάζονται συνήθως οι επιχειρήσεις, επιβεβαίωση ραντεβού και διαγραφή, γίνονται με συνδέσμους μέσα στο μήνυμα.
Υπάρχει εφαρμογή για κινητό;
Η πλατφόρμα λειτουργεί από τον browser, και στο κινητό. Δεν υπάρχει ξεχωριστή εφαρμογή. Οι αυτοματισμοί και το plugin τρέχουν μόνοι τους, χωρίς να είστε συνδεδεμένοι.
Μπορώ να συνδέσω το iSend με το δικό μου πρόγραμμα;
Ναι, μέσω του API, με μία κλήση ανά μήνυμα και ενδεικτικά παραδείγματα σε curl και PHP. Για WooCommerce υπάρχει έτοιμο plugin. Για άλλα συστήματα, όπως ERP ή πρόγραμμα ραντεβού, ρωτήστε μας, ή δώστε το άρθρο του API στον developer σας.