Μια καμπάνια SMS στο iSend στέλνει το ίδιο μήνυμα σε μία ή περισσότερες ομάδες επαφών. Τη δημιουργείτε από το μενού Καμπάνιες σε έξι βήματα: όνομα, αποστολέας, ομάδες παραληπτών, μήνυμα, έλεγχος κόστους και αποστολή. Πριν την αποστολή η πλατφόρμα δείχνει πόσοι παραλήπτες θα λάβουν το μήνυμα, πόσες μονάδες θα καταναλωθούν και πώς θα εμφανιστεί το μήνυμα στο κινητό. Για λίγους αριθμούς χωρίς λίστα υπάρχει η γρήγορη αποστολή, και για αποστολή από δικό σας σύστημα το API.
Πριν ξεκινήσετε
Χρειάζεστε τρία πράγματα: ένα ενεργό Sender ID ή το «TEST iSend» της δοκιμής, μία ομάδα επαφών με παραλήπτες που έχουν δώσει συγκατάθεση, και υπόλοιπο μονάδων. Αν οι επαφές σας είναι ακόμη σε Excel, δείτε πρώτα την εισαγωγή επαφών.
Τα έξι βήματα
- Νέα καμπάνια. Στο μενού Καμπάνιες πατήστε Νέα καμπάνια SMS. Δώστε ένα όνομα που θα καταλαβαίνετε στις αναφορές, π.χ. «Προσφορά Οκτωβρίου». Ο παραλήπτης δεν το βλέπει.
- Αποστολέας. Επιλέξτε Sender ID από τη λίστα των ενεργών. Αυτό εμφανίζεται ως αποστολέας στο κινητό.
- Ομάδες παραληπτών. Πατήστε Προσθήκη ομάδων και επιλέξτε μία ή περισσότερες. Η πλατφόρμα δείχνει αμέσως τρεις αριθμούς: πόσες επαφές είναι έγκυρες, πόσες έχουν διαγραφεί με STOP και πόσες δεν έχουν δηλωμένη συγκατάθεση. Οι δύο τελευταίες κατηγορίες δεν λαμβάνουν την καμπάνια. Η ίδια επαφή σε δύο ομάδες λαμβάνει το μήνυμα μία φορά.
- Μήνυμα. Γράψτε το κείμενο ή επιλέξτε ένα αποθηκευμένο πρότυπο. Κάτω από το πεδίο ο μετρητής δείχνει τους χαρακτήρες, την κωδικοποίηση και σε πόσα τμήματα θα σταλεί. Ένα ελληνικό μήνυμα χωρά 155 χαρακτήρες σε ένα τμήμα, μαζί με τη γραμμή STOP που προστίθεται αυτόματα. Το άρθρο για τους χαρακτήρες ανά SMS εξηγεί τα όρια. Με τα πεδία προσωποποίησης βάζετε το όνομα κάθε παραλήπτη μέσα στο κείμενο.
- Κόστος και προεπισκόπηση. Το πλαίσιο κόστους δείχνει παραλήπτες, μονάδες ανά παραλήπτη και σύνολο. Το κουμπί Προεπισκόπηση σε κινητό δείχνει το μήνυμα όπως θα φανεί, με τον αποστολέα και τη γραμμή STOP. Αν θέλετε να φύγει αργότερα, ανοίξτε τον προγραμματισμό. Αλλιώς φεύγει αμέσως.
- Αποστολή. Πατήστε Αποστολή. Η καμπάνια μπαίνει σε επεξεργασία και στο μενού Καμπάνιες βλέπετε την πρόοδό της. Οι καταστάσεις παράδοσης ανά παραλήπτη εμφανίζονται στις Αναφορές μέσα σε λίγα λεπτά.
Στείλτε την πρώτη καμπάνια σε μια ομάδα με το δικό σας κινητό και ένα ή δύο συνεργάτες. Έτσι βλέπετε το αποτέλεσμα πριν το δουν οι πελάτες σας.
Τι να ελέγξετε πριν πατήσετε αποστολή
- Ο αποστολέας είναι ο σωστός, αν έχετε περισσότερα από ένα Sender ID.
- Ο μετρητής δείχνει ένα τμήμα. Αν δείχνει δύο, κόψτε κείμενο. Το κόστος διπλασιάζεται.
- Ο σύνδεσμος στο μήνυμα ανοίγει και είναι σύντομος. Οι σύνδεσμοι μένουν όπως τους γράψατε, το υπόλοιπο κείμενο φεύγει σε κεφαλαία.
- Η ώρα είναι κατάλληλη. Ένα διαφημιστικό μήνυμα στις 23:00 ενοχλεί και φέρνει διαγραφές.
- Ο αριθμός των έγκυρων παραληπτών είναι αυτός που περιμένατε. Αν είναι πολύ μικρότερος, η ομάδα έχει επαφές χωρίς δηλωμένη συγκατάθεση.
Γρήγορη αποστολή σε λίγους αριθμούς
Για ένα μήνυμα σε έναν ή λίγους αριθμούς χωρίς να φτιάξετε ομάδα, το μενού Γρήγορη αποστολή δέχεται τους αριθμούς επικολλημένους, χωρισμένους με κόμμα ή έναν ανά γραμμή, τον αποστολέα και το μήνυμα. Ζητά και την πηγή της συγκατάθεσης των παραληπτών, όπως η εισαγωγή επαφών. Οι αριθμοί γράφονται με τον κωδικό χώρας, π.χ. 306912345678. Χρήσιμη για μια ενημέρωση σε συγκεκριμένο πελάτη ή για δοκιμή κειμένου.
Αποστολή μέσω API
Αν το μήνυμα πρέπει να φύγει από δικό σας σύστημα, όπως ένα λογισμικό κρατήσεων ή ένα ERP, η ίδια αποστολή γίνεται με μία κλήση στο API της πλατφόρμας:
POST https://sms.isend.gr/api/http/sms/send
Authorization: Bearer ΤΟ_API_TOKEN_ΣΑΣ
Content-Type: application/json
{"recipient":"306912345678","sender_id":"MyShop","message":"Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ 1042 ΕΦΥΓΕ ΣΗΜΕΡΑ"}
Περισσότεροι παραλήπτες χωρίζονται με κόμμα στο ίδιο πεδίο. Το άρθρο για το API key και το πρώτο SMS έχει όλα τα πεδία, την απάντηση και παράδειγμα σε PHP.
Συχνές ερωτήσεις
Πόση ώρα παίρνει η αποστολή μιας καμπάνιας;
Τα μηνύματα παραδίδονται στο δίκτυο μέσα σε λίγα λεπτά από την αποστολή, ανάλογα με το πλήθος των παραληπτών. Οι καταστάσεις παράδοσης συμπληρώνονται στις Αναφορές όσο φτάνουν οι επιβεβαιώσεις από τα δίκτυα. Μια καμπάνια σε κλειστές συσκευές μπορεί να δείχνει «Εστάλη» για ώρες.
Μπορώ να σταματήσω μια καμπάνια που ξεκίνησε;
Ναι, από το μενού Καμπάνιες με το κουμπί παύσης. Τα μηνύματα που έχουν ήδη παραδοθεί στο δίκτυο δεν ανακαλούνται. Όσα δεν έχουν φύγει μένουν σε αναμονή μέχρι να την επανεκκινήσετε ή να τη διαγράψετε.
Γιατί κάποιες επαφές δεν έλαβαν την καμπάνια;
Η πλατφόρμα παραλείπει πριν την αποστολή όσους έχουν διαγραφεί με STOP, όσους βρίσκονται στη λίστα αποκλεισμού και όσους δεν έχουν δηλωμένη συγκατάθεση. Οι αριθμοί αυτοί δεν χρεώνονται. Στις Αναφορές εμφανίζονται με την αντίστοιχη ένδειξη, ώστε να ξέρετε τον λόγο.