Το plugin «iSend SMS for WooCommerce» συνδέει το κατάστημά σας με την πλατφόρμα iSend και στέλνει αυτόματα SMS ή Viber σε κάθε στάδιο της παραγγελίας. Η σύνδεση χρειάζεται δύο κλειδιά: το License Key, που ενεργοποιεί το plugin στο domain σας, και το API Token, που βρίσκεται στον λογαριασμό σας στην πλατφόρμα και μέσω αυτού φεύγουν τα μηνύματα. Απαιτεί WordPress 5.8 ή νεότερο, WooCommerce 5.0 ή νεότερο και PHP 8.2 ή 8.3.
Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε
| Στοιχείο | Πού το βρίσκετε |
|---|---|
| Αρχείο του plugin (zip) | Το λαμβάνετε από εμάς μαζί με τα στοιχεία του λογαριασμού σας. |
| License Key | Μορφή ISEND-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Το λαμβάνετε μαζί με το plugin. |
| API Token | Πλατφόρμα iSend, μενού Developers. |
| Ενεργό Sender ID | Πλατφόρμα iSend, μενού Sender ID. Στη δοκιμή είναι το «TEST iSend». |
| Πρόσβαση διαχειριστή στο WordPress | Για την εγκατάσταση και τις ρυθμίσεις. |
Το plugin δουλεύει και με τον δοκιμαστικό λογαριασμό. Οι 50 δοκιμαστικές μονάδες καταναλώνονται από τα μηνύματα του καταστήματος όπως από κάθε άλλη αποστολή.
Η σύνδεση σε πέντε βήματα
- Εγκατάσταση. Στο WordPress πηγαίνετε Πρόσθετα, Προσθήκη νέου, Μεταφόρτωση και ανεβάζετε το zip. Ενεργοποιήστε το. Στο μενού εμφανίζεται η επιλογή iSend SMS. Αν λείπει το WooCommerce, το plugin το αναφέρει και δεν προχωρά.
- License Key. Στη σελίδα iSend SMS, Settings πληκτρολογείτε το κλειδί και πατάτε Verify. Την πρώτη φορά η άδεια δένεται αυτόματα με το domain σας. Η ένδειξη γίνεται «Active» και εμφανίζονται τα modules που περιλαμβάνει το πακέτο σας.
- API Token. Στην κάρτα API Settings επικολλάτε το token από το μενού Developers της πλατφόρμας και πατάτε Test Connection. Με επιτυχή σύνδεση βλέπετε το υπόλοιπο μονάδων σας και το plugin φορτώνει αυτόματα τα Sender ID του λογαριασμού σας.
- Αποστολέας και κανάλι. Στην κάρτα Sender Settings επιλέγετε Sender ID από τη λίστα. Δέχεται μόνο όσα είναι ενεργά στον λογαριασμό σας, και χωρίς Sender ID η αποστολή μένει απενεργοποιημένη. Επιλέγετε κανάλι: SMS ή Viber με αυτόματο εφεδρικό SMS, όπου αν το Viber δεν παραδοθεί το μήνυμα φεύγει ως SMS. Ο κωδικός χώρας είναι προεπιλεγμένος στο +30 για αριθμούς χωρίς πρόθεμα.
- Modules και δοκιμή. Στην ενότητα Active Modules ενεργοποιείτε όσα θέλετε και πατάτε Save Settings. Μετά, από το Dashboard στέλνετε ένα δοκιμαστικό μήνυμα με το Quick Send στο δικό σας κινητό.
Αν αργότερα εγκριθεί νέο Sender ID στην πλατφόρμα, πατήστε ξανά Test Connection για να εμφανιστεί στη λίστα του plugin.
Τι κάνει κάθε module
Κάθε module ενεργοποιείται ξεχωριστά και ξεκλειδώνεται ανάλογα με το πακέτο της άδειας.
| Module | Τι στέλνει |
|---|---|
| Παραγγελίες (Orders) | SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης παραγγελίας, με δικό σας κείμενο ανά κατάσταση και προαιρετική ειδοποίηση στον διαχειριστή. |
| Αποστολή (Shipping) | SMS με αριθμό αποστολής και σύνδεσμο παρακολούθησης, ειδοποίηση παράδοσης, υπενθύμιση παραλαβής. Συνεργάζεται με τα ελληνικά plugins voucher courier. |
| Εγκαταλειμμένο καλάθι (Abandoned Cart) | Υπενθυμίσεις σε όποιον άφησε προϊόντα στο καλάθι, με ώρες ησυχίας, κουπόνι και δοκιμές A/B. |
| Επαλήθευση OTP | Κωδικός μίας χρήσης για επιβεβαίωση κινητού. Στέλνεται πάντα ως SMS. |
| Επικύρωση τηλεφώνου (Phone Validation) | Έλεγχος μορφής του κινητού στο ταμείο, πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία. |
| Πελάτες (Customers) | SMS καλωσορίσματος στην εγγραφή, έλεγχος διπλών τηλεφώνων, συγχρονισμός επαφών με την πλατφόρμα. |
| Ειδοποιήσεις υπολοίπου (Balance Alerts) | Ειδοποίηση όταν οι μονάδες πέφτουν κάτω από όριο, και ημερήσια αναφορά με email. |
| Απόθεμα (Stock) | Ειδοποίηση διαχειριστή για χαμηλό απόθεμα και «Ειδοποίησέ με» για πελάτες που περιμένουν προϊόν. |
Τα μηνύματα παραγγελίας και αποστολής είναι μηνύματα συναλλαγής. Δεν παίρνουν τον σύνδεσμο STOP και παραδίδονται και σε πελάτες που έχουν διαγραφεί από τις διαφημιστικές λίστες σας.
Ιστορικό και ασφάλεια
Κάθε μήνυμα που στέλνει το plugin καταγράφεται στο SMS Log μέσα στο WordPress, με παραλήπτη, κείμενο, Sender ID, κατάσταση παράδοσης, κόστος και την απάντηση της πλατφόρμας. Το ιστορικό διατηρείται 90 ημέρες από προεπιλογή και εξάγεται σε CSV.
Η άδεια επαληθεύεται αυτόματα μία φορά την ημέρα. Αν το site χάσει προσωρινά την επικοινωνία με το iSend, το plugin συνεχίζει να στέλνει για 48 ώρες. Για μεταφορά σε άλλο domain χρησιμοποιείτε το Deactivate License πριν την εγκατάσταση στο νέο site. Η απενεργοποίηση του plugin δεν διαγράφει ρυθμίσεις ούτε ιστορικό. Ο διακομιστής της πλατφόρμας είναι κλειδωμένος στο sms.isend.gr και δεν αλλάζει.
Αν κάτι δεν δουλεύει
- «Sender ID is required». Δεν έχει επιλεγεί Sender ID ή το επιλεγμένο δεν είναι πια ενεργό στον λογαριασμό. Πατήστε Test Connection και επιλέξτε ξανά.
- Το Test Connection αποτυγχάνει. Ελέγξτε ότι το token αντιγράφηκε ολόκληρο από το μενού Developers και ότι το hosting σας επιτρέπει εξερχόμενες συνδέσεις προς το sms.isend.gr.
- Η άδεια δείχνει «Inactive». Το κλειδί είναι δεμένο με άλλο domain ή έχει λήξει. Στείλτε μας το domain και το κλειδί και το ξεκλειδώνουμε.
- Δεν φεύγουν αυτόματα μηνύματα. Χωρίς ενεργή άδεια κανένα module δεν φορτώνει, ακόμη κι αν το Quick Send δουλεύει. Ελέγξτε την άδεια και ότι το module είναι ενεργοποιημένο στις ρυθμίσεις.
- Δεν παραδίδεται σε συγκεκριμένο πελάτη. Δείτε την κατάσταση στο SMS Log και στις Αναφορές της πλατφόρμας. Το άρθρο για τις καταστάσεις παράδοσης εξηγεί τι σημαίνει η καθεμία.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι ξεχωριστό λογαριασμό για το plugin;
Όχι. Το plugin χρησιμοποιεί τον λογαριασμό iSend που έχετε ήδη, με το API Token του. Οι μονάδες, το Sender ID και οι αναφορές είναι κοινά με τις καμπάνιες που στέλνετε από την πλατφόρμα.
Τι γίνεται αν ο πελάτης δεν έχει Viber;
Με το κανάλι «Viber με εφεδρικό SMS», αν το μήνυμα Viber δεν παραδοθεί, φεύγει αυτόματα ως SMS στον ίδιο αριθμό. Οι κωδικοί OTP στέλνονται πάντα ως SMS, ανεξάρτητα από το κανάλι.
Μπορώ να αλλάξω το κείμενο των μηνυμάτων;
Ναι. Κάθε module έχει δικά του πρότυπα με μεταβλητές, όπως το όνομα του πελάτη, ο αριθμός παραγγελίας και ο σύνδεσμος παρακολούθησης. Τα πρότυπα ακολουθούν τους κανόνες των χαρακτήρων ανά SMS, οπότε κρατήστε τα σύντομα.