Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η KONET (εφεξής "εμείς"), ιδιοκτήτρια της πλατφόρμας iSend.gr, σέβεται και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - EU 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Α. Δεδομένα εγγραφής:

• Όνομα και επώνυμο
• Email επικοινωνίας
• Αριθμός τηλεφώνου
• Επωνυμία εταιρείας

Β. Δεδομένα χρήσης:

• Ιστορικό αποστολών SMS/Viber
• Αναφορές παράδοσης και στατιστικά
• IP διεύθυνση και τεχνικά δεδομένα πρόσβασης

Γ. Δεδομένα επαφών: Τα δεδομένα των επαφών που εισάγετε στην πλατφόρμα (τηλέφωνα, ονόματα, προσαρμοσμένα πεδία) ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς. Εμείς τα αποθηκεύουμε και τα επεξεργαζόμαστε μόνο για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

3. Σκοπός Επεξεργασίας

• Παροχή της υπηρεσίας αποστολής SMS/Viber
• Τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών
• Τιμολόγηση και οικονομική διαχείριση
• Βελτίωση της πλατφόρμας και εμπειρίας χρήστη
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

4. Νομική Βάση

Η επεξεργασία βασίζεται σε: (α) εκτέλεση σύμβασης - για την παροχή της υπηρεσίας, (β) νόμιμο συμφέρον - για βελτίωση υπηρεσιών και ασφάλεια, (γ) συγκατάθεση - για marketing ενημερώσεις, (δ) νομική υποχρέωση - για φορολογικά παραστατικά.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε ή μεταβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους. Τα μηνύματα SMS αποστέλλονται μέσω αδειοδοτημένων τηλεπικοινωνιακών παρόχων στο πλαίσιο παροχής της υπηρεσίας. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε servers εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας: κρυπτογράφηση SSL/TLS, token-based authentication, rate limiting, firewall, τακτικά backups και πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

7. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης - να μάθετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε
• Διόρθωσης - να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφής - να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας
• Φορητότητας - να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή
• Εναντίωσης - να αντιταχθείτε στην επεξεργασία
• Ανάκλησης συγκατάθεσης - ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ

8. Χρόνος Διατήρησης

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια λειτουργίας του λογαριασμού. Μετά τη λήξη της συνδρομής χωρίς ανανέωση, οι επαφές διατηρούνται για 90 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Μετά από αίτημα διαγραφής λογαριασμού και την πάροδο 30 ημερών, οι επαφές και τα σχετικά προσωπικά δεδομένα διαγράφονται και τα στοιχεία λογαριασμού ανωνυμοποιούνται, εκτός αν η νομοθεσία απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση (φορολογικά και τιμολογιακά στοιχεία: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία).

9. Δεδομένα από υπηρεσίες Google

Αν συνδέσετε τον λογαριασμό σας Google με την πλατφόρμα (Ενσωματώσεις → Google), η iSend λαμβάνει, με τη ρητή σας έγκριση στην οθόνη της Google, πρόσβαση μόνο ανάγνωσης σε: τη διεύθυνση email και το όνομα του προφίλ σας, για την ταυτοποίηση και την εμφάνιση του συνδεδεμένου λογαριασμού· τα γεγονότα του ημερολογίου που επιλέγετε (ημερομηνία, ώρα, τίτλος, περιγραφή, προσκεκλημένοι), για να αντιστοιχίσει κάθε ραντεβού με επαφή σας και να γράψει την ημερομηνία του στην καρτέλα της επαφής ώστε να σταλεί η υπενθύμιση που εσείς ορίσατε· και τις Επαφές Google σας (όνομα, τηλέφωνο, email, γενέθλια), για να τις εισαγάγει στην ομάδα επαφών που επιλέγετε.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τις λειτουργίες που ενεργοποιείτε εσείς, αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας στην πλατφόρμα, δεν πωλούνται, δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους, δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση και δεν τα διαβάζει κανένας άνθρωπος, εκτός αν το ζητήσετε εσείς για υποστήριξη ή το απαιτεί ο νόμος. Η iSend δεν δημιουργεί, δεν τροποποιεί και δεν διαγράφει γεγονότα ή επαφές στον λογαριασμό σας Google. Τα διακριτικά πρόσβασης αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.

Μπορείτε να ανακαλέσετε την πρόσβαση οποτεδήποτε με το κουμπί «Αποσύνδεση» στις Ενσωματώσεις, οπότε τα διακριτικά διαγράφονται από την πλατφόρμα και η άδεια ανακαλείται στην Google, ή από τη σελίδα myaccount.google.com/permissions. Η χρήση των δεδομένων που λαμβάνονται από τα Google APIs συμμορφώνεται με την Πολιτική Δεδομένων Χρήστη των Google API Services, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Περιορισμένης Χρήσης (Limited Use).

10. Cookies

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί απαραίτητα τεχνικά cookies για τη λειτουργία της (session, CSRF protection), τα οποία δεν απαιτούν συγκατάθεση. Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies.

Ο ιστότοπος isend.gr χρησιμοποιεί επιπλέον το Google Analytics για ανώνυμα στατιστικά επισκεψιμότητας (σελίδες που προβάλλονται, πηγή επίσκεψης, συσκευή). Τα cookies στατιστικών (_ga, _ga_*) τοποθετούνται μόνο εφόσον επιλέξετε «Αποδοχή» στο σχετικό μήνυμα. Αν επιλέξετε «Απόρριψη», δεν τοποθετείται κανένα cookie στατιστικών και δεν ταυτοποιείται η επίσκεψή σας. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο.

11. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας: isend.gr/contact ή τηλεφωνικά στο 2310 501 800.