Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η KONET (εφεξής "εμείς"), ιδιοκτήτρια της πλατφόρμας iSend.gr, σέβεται και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - EU 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Α. Δεδομένα εγγραφής:

• Όνομα και επώνυμο
• Email επικοινωνίας
• Αριθμός τηλεφώνου
• Επωνυμία εταιρείας

Β. Δεδομένα χρήσης:

• Ιστορικό αποστολών SMS/Viber
• Delivery reports και στατιστικά
• IP διεύθυνση και τεχνικά δεδομένα πρόσβασης

Γ. Δεδομένα επαφών: Τα δεδομένα των επαφών που εισάγετε στην πλατφόρμα (τηλέφωνα, ονόματα, custom πεδία) ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς. Εμείς τα αποθηκεύουμε και τα επεξεργαζόμαστε μόνο για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

3. Σκοπός Επεξεργασίας

• Παροχή της υπηρεσίας αποστολής SMS/Viber
• Τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών
• Τιμολόγηση και οικονομική διαχείριση
• Βελτίωση της πλατφόρμας και εμπειρίας χρήστη
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

4. Νομική Βάση

Η επεξεργασία βασίζεται σε: (α) εκτέλεση σύμβασης — για την παροχή της υπηρεσίας, (β) νόμιμο συμφέρον — για βελτίωση υπηρεσιών και ασφάλεια, (γ) συγκατάθεση — για marketing ενημερώσεις, (δ) νομική υποχρέωση — για φορολογικά παραστατικά.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε ή μεταβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους. Τα μηνύματα SMS αποστέλλονται μέσω αδειοδοτημένων τηλεπικοινωνιακών παρόχων στο πλαίσιο παροχής της υπηρεσίας. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε servers εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας: κρυπτογράφηση SSL/TLS, token-based authentication, rate limiting, firewall, τακτικά backups και πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

7. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης — να μάθετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε
• Διόρθωσης — να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφής — να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας
• Φορητότητας — να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή
• Εναντίωσης — να αντιταχθείτε στην επεξεργασία
• Ανάκλησης συγκατάθεσης — ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ

8. Χρόνος Διατήρησης

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια λειτουργίας του λογαριασμού. Μετά τον τερματισμό, τα δεδομένα διαγράφονται εντός 90 ημερών, εκτός αν η νομοθεσία απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση (φορολογικά στοιχεία: 5 έτη).

9. Cookies

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί μόνο απαραίτητα τεχνικά cookies για τη λειτουργία της (session, CSRF protection). Δεν χρησιμοποιούμε cookies tracking ή διαφημιστικά cookies.

10. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας: isend.gr/contact ή τηλεφωνικά στο 2310 501 800.