GDPR Συμμόρφωση

Πώς η πλατφόρμα iSend.gr προστατεύει τα δεδομένα σας και διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων.

Τι είναι ο GDPR;

Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR - EU 2016/679) είναι ο ευρωπαϊκός κανονισμός που ρυθμίζει τη συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Ισχύει από τις 25 Μαΐου 2018 για κάθε επιχείρηση που επεξεργάζεται δεδομένα πολιτών της ΕΕ.

Η δέσμευσή μας

Η KONET, ως ιδιοκτήτρια του iSend.gr, δεσμεύεται για την πλήρη συμμόρφωση με τον GDPR. Λειτουργούμε ως Εκτελούντες την Επεξεργασία (Data Processor) για λογαριασμό σας (Υπεύθυνος Επεξεργασίας / Data Controller) και εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα.

Ενσωματωμένα εργαλεία GDPR

Η πλατφόρμα iSend.gr περιλαμβάνει ενσωματωμένα εργαλεία για τη συμμόρφωση με τον GDPR:

Double Opt-in

Επιβεβαίωση εγγραφής μέσω SMS. Ο συνδρομητής λαμβάνει SMS με κωδικό επιβεβαίωσης πριν προστεθεί στη λίστα.

Consent Tracking

Καταγραφή και αποθήκευση της συγκατάθεσης κάθε επαφής. Πότε, πώς και σε τι συναίνεσε.

STOP Keyword

Αυτόματη απεγγραφή μέσω SMS. Ο παραλήπτης στέλνει STOP και αφαιρείται αυτόματα από τη λίστα.

Blacklists

Κεντρική blacklist αριθμών που δεν πρέπει ποτέ να λάβουν μηνύματα. Ισχύει σε όλες τις καμπάνιες.

Keywords Opt-in/Opt-out

Λέξεις-κλειδιά εγγραφής και απεγγραφής. Ο παραλήπτης στέλνει SMS με keyword για εγγραφή ή απεγγραφή.

Popup Consent Checkbox

Υποχρεωτικό checkbox συγκατάθεσης στα popups. Age verification (18+) και σύνδεσμος σε Όρους Χρήσης.

Εξαγωγή Δεδομένων

Εξαγωγή επαφών σε CSV/Excel ανά πάσα στιγμή. Τα δεδομένα σας ανήκουν πάντα σε εσάς.

Διαγραφή Δεδομένων

Δυνατότητα διαγραφής επαφών, ομάδων και λογαριασμού. Συμμόρφωση με το δικαίωμα διαγραφής (right to erasure).

Τεχνικά μέτρα ασφαλείας

  • Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε κάθε σύνδεση
  • Token-based authentication (Laravel Sanctum)
  • HMAC signing για WooCommerce webhooks
  • Rate limiting ανά endpoint και ανά IP
  • Honeypot anti-bot protection σε φόρμες
  • Αποθήκευση δεδομένων σε EU data centers
  • Τακτικά backups και disaster recovery
  • Πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό

Οι υποχρεώσεις σας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ως χρήστης της πλατφόρμας, είστε υπεύθυνοι για:

  • Τη λήψη νόμιμης συγκατάθεσης πριν την αποστολή SMS
  • Τον σεβασμό αιτημάτων απεγγραφής (opt-out)
  • Την ακρίβεια και ενημερότητα των δεδομένων επαφών
  • Τη διαγραφή δεδομένων κατόπιν αιτήματος υποκειμένων

ΕΕΤΤ

Η KONET είναι εγγεγραμμένη στο Μητρώο Παρόχων Δικτύων και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών της ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων).

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τον GDPR ή αιτήματα δικαιωμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας: isend.gr/contact ή τηλεφωνικά στο 2310 501 800.