Ανάκτηση Εγκαταλελειμμένων Καλαθιών με SMS & Viber
7 στους 10 πελάτες γεμίζουν το καλάθι τους και φεύγουν χωρίς να ολοκληρώσουν την αγορά. Το iSend στέλνει αυτόματα υπενθύμιση SMS ή Viber και τους φέρνει πίσω - με ένα κλικ που επαναφέρει το καλάθι τους.
Σε αντίθεση με τους ανταγωνιστές που λειτουργούν ως εξωτερικές SaaS πλατφόρμες, το iSend τρέχει τη λογική ανάκτησης εγγενώς μέσα στο WooCommerce - tracking, cron, αποστολή και OTP συναίνεση ενσωματωμένα στο WordPress plugin σας.
~70%
Καλάθια εγκαταλείπονται98%
Open rate SMSΕγγενές
Μέσα στο WooCommerceA/B
Auto-winner testingΚάθε εγκαταλελειμμένο καλάθι είναι μια πώληση που περιμένει να ολοκληρωθεί
Εγγενές στο WordPress - όχι ακόμα μια εξωτερική πλατφόρμα
Οι περισσότερες λύσεις abandoned cart (Klaviyo, Dotdigital, Textline κ.ά.) λειτουργούν ως εξωτερικά SaaS - το WordPress απλώς συγχρονίζει δεδομένα και το SMS φεύγει από το cloud τους. Το iSend τρέχει όλη τη λογική μέσα στο WooCommerce.
Tracking μέσα στο e-shop
Το καλάθι καταγράφεται απευθείας από το WooCommerce σε add-to-cart, όχι μέσω εξωτερικού pixel ή connector που χάνει δεδομένα.
Cron & dispatch ενσωματωμένα
Η ανίχνευση και η αποστολή τρέχουν με WordPress cron στον δικό σας server. Καμία εξάρτηση από flows τρίτων.
OTP συναίνεση στο checkout
Η συναίνεση επαληθεύεται με OTP και αποθηκεύεται με IP & timestamp ως απόδειξη GDPR - όλα στη βάση του plugin.
Ένα οικοσύστημα
Παραγγελίες, αποστολές, καλάθια, OTP, stock & marketing σε ένα plugin και μία πλατφόρμα SMS - χωρίς Zapier στη μέση.
Από το εγκαταλελειμμένο καλάθι στην ανακτημένη πώληση
Η πλήρης ροή ανάκτησης σε 5 αυτόματες φάσεις - όλα τρέχουν μόνα τους μόλις γίνει η αρχική ρύθμιση.
Tracking καλαθιού
Σε κάθε add-to-cart ή αλλαγή, το plugin καταγράφει το καλάθι (περιεχόμενα, σύνολο, μοναδικό recovery key 12 χαρακτήρων, status=active) στον πίνακα wp_isend_abandoned_carts.
Σύλληψη τηλεφώνου & συναίνεσης
Στο checkout ο πελάτης βάζει τηλέφωνο → λαμβάνει OTP → επαληθεύει → τσεκάρει το checkbox συναίνεσης. Καταγράφονται τηλέφωνο, consent source, timestamp, IP και το ακριβές κείμενο συναίνεσης ως απόδειξη.
Ανίχνευση (cron)
Κάθε ώρα το cron isend_check_abandoned_carts επιλέγει καλάθια active με τηλέφωνο + συναίνεση, εκτός suppression, που πέρασαν το όριο εγκατάλειψης και το μεσοδιάστημα - σεβόμενο τις ώρες ησυχίας.
Αποστολή υπενθύμισης
Δημιουργείται το μήνυμα από το template με μεταβλητές ({recovery_url}, {products}, {cart_total}, {discount_code} κ.ά.) και στέλνεται SMS/Viber. Με ενεργό A/B testing, η πλατφόρμα σερβίρει variant με weighted random.
Ανάκτηση
Ο πελάτης πατά το recovery link → επαναφέρεται το καλάθι, εφαρμόζεται αυτόματα το κουπόνι, status=clicked, redirect στο checkout. Με ολοκλήρωση παραγγελίας → status=recovered.
Κάθε υπενθύμιση περιέχει link απεγγραφής ({unsubscribe_url}). Με ένα κλικ καθαρίζεται η συναίνεση και το τηλέφωνο μπαίνει σε μόνιμο suppression list.
Ημερήσιο cron διαγράφει αυτόματα καλάθια παλαιότερα από το όριο cleanup (default 30 ημέρες), κρατώντας τη βάση καθαρή.
Κάθε εγκαταλελειμμένο καλάθι είναι χαμένος τζίρος
Τα παρακάτω είναι υποθετικά παραδείγματα για να πάρετε μια τάξη μεγέθους - δεν αποτελούν εγγύηση ή υπόσχεση απόδοσης. Βασίζονται στο benchmark ~70% εγκατάλειψης του κλάδου και σε συντηρητική παραδοχή 10% ανάκτησης. Τα πραγματικά αποτελέσματα διαφέρουν ανά e-shop. Δείτε αναλυτικά τον τρόπο υπολογισμού.
Πώς υπολογίστηκαν τα παραδείγματα
Τα νούμερα είναι υποθετικά μοντέλα με βάση benchmarks της αγοράς και όχι μετρημένα αποτελέσματα πελατών του iSend. Παρατίθενται μόνο ως ενδεικτική τάξη μεγέθους· το iSend δεν εγγυάται συγκεκριμένη απόδοση, ανάκτηση ή έσοδα. Τα πραγματικά αποτελέσματα εξαρτώνται από τον κλάδο, την προσφορά, το κοινό και την υλοποίησή σας.
Το ~70% είναι το καθιερωμένο benchmark του κλάδου, όχι δικό μας στατιστικό. Η πιο αναγνωρισμένη πηγή είναι το Baymard Institute, που από meta-analysis 49 μελετών δίνει μέσο όρο ~70% (τρέχουσα τιμή ~70,19%). Άλλες πηγές (Statista, SaleCycle) δίνουν 68-80% ανάλογα με κλάδο/συσκευή - στο mobile είναι υψηλότερα.
- 10% ανάκτηση των εγκαταλελειμμένων καλαθιών (παραδοχή - το SMS recovery συχνά αναφέρεται υψηλότερα).
- Έως 2 SMS/καλάθι (η default ρύθμιση «Μέγιστες υπενθυμίσεις»· ρυθμίζεται 1-5). Υπολογίσαμε συντηρητικά ~2 ως ανώτατο όριο - στην πράξη μηνύματα δέχονται μόνο τα καλάθια με τηλέφωνο & συναίνεση.
- Κόστος πακέτου: αφαιρείται όλο το ετήσιο κόστος του πακέτου από το όφελος, ακόμα κι αν το πακέτο καλύπτει και άλλες αποστολές σας.
Εγκαταλελειμμένα καλάθια/μήνα = Ολοκληρωμένες παραγγελίες ÷ (1 − 0,70) − Ολοκληρωμένες παραγγελίες
Χαμένος τζίρος/μήνα = Εγκαταλελειμμένα καλάθια × Μέση αξία παραγγελίας
Ανάκτηση/μήνα = Χαμένος τζίρος × 10%
Παράδειγμα (Μικρό e-shop): 50 παραγγελίες ÷ 0,30 = 166,7 σύνολο καλαθιών → 166,7 − 50 = ~117 εγκαταλελειμμένα/μήνα. Χαμένος τζίρος: 117 × 35€ = ~4.080€. Ανάκτηση: 4.080€ × 10% = ~410€/μήνα.
Δείτε όλα τα πακέτα & τιμές. Τα ποσά δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και ενδέχεται να αλλάξουν.
Τι ρυθμίζετε στην πλατφόρμα
Από το isend.gr ελέγχετε το A/B testing, την παράδοση OTP και τα στοιχεία αποστολής.
-
A/B Testing (Καλάθια → A/B Test) Δημιουργία variants με όνομα, template 1/2, καθυστέρηση (15-1440'), μεσοδιάστημα (1-168h), βάρος (1-100), auto-winner threshold και reset στατιστικών. Η πλατφόρμα σερβίρει variants και δέχεται events (sent/clicked/recovered).
-
OTP delivery Η αποστολή του κωδικού γίνεται από την πλατφόρμα μέσω Viber με fallback σε SMS. Rate-limit 5/ώρα, cooldown 60s.
-
Sender ID & υπόλοιπο Απαιτείται εγκεκριμένο Sender ID και επαρκές υπόλοιπο SMS για να φύγουν οι υπενθυμίσεις.
Ποιος κάνει τι
- Ενεργός λογαριασμός στο isend.gr - προς το παρόν το abandoned cart & το OTP προσφέρονται δωρεάν σε όλα τα πακέτα.
- Plugin: license key + API token + Sender ID → ενεργοποίηση module «Εγκαταλελειμμένο Καλάθι» (+ OTP/Checkout).
- Ρύθμιση ορίων / templates / κουπονιού / ωρών + κείμενο συναίνεσης.
- (Προαιρετικά) isend.gr → Καλάθια → δημιουργία A/B variants.
- Παρέχει το σωστό tier άδειας (Plugin Licenses → features: abandoned_cart, otp).
- Εγκρίνει το Sender ID.
- Διαχειρίζεται υπόλοιπο & χρέωση.
Το plugin «iSend SMS for WooCommerce»
v2.4.1 · WordPress 5.8+ · WooCommerce 5.0+ · PHP 8.2-8.3 · HPOS-compatible · API: sms.isend.gr. Το abandoned cart είναι ένα από 9 modules.
1. Order Notifications
SMS στον πελάτη σε κάθε αλλαγή κατάστασης (pending, processing, on-hold, completed, cancelled, refunded, failed), SMS στον admin σε νέα παραγγελία και σε σημείωση παραγγελίας. Template + μεταβλητές ανά κατάσταση.
2. Shipping Notifications
SMS όταν προστίθεται tracking number ή αλλάζει η κατάσταση αποστολής. Υποστηρίζει WooCommerce Shipment Tracking, YITH, AST + υπενθύμιση παράδοσης.
3. Abandoned Cart
Πλήρης ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών με tracking, cron, recovery links, κουπόνια, A/B testing και OTP συναίνεση. (Η ενότητα αυτής της σελίδας.)
4. OTP Verification
Επαλήθευση τηλεφώνου με κωδικό SMS σε: εγγραφή, login (2FA), checkout (guests), reset κωδικού, admin actions. Ρυθμιζόμενο μήκος / τύπος / λήξη / cooldown / ρόλοι.
5. Phone Validation
Σιωπηλή επικύρωση τηλεφώνου στο checkout (μορφή, mobile vs σταθερό) με προαιρετικό HLR reachability check (~0,005€/έλεγχος).
6. Customer Management
SMS καλωσορίσματος + admin alert σε εγγραφή, μπλοκ διπλότυπου τηλεφώνου και auto-sync πελατών σε iSend contact group.
7. Balance Alerts
Ειδοποίηση (SMS + email) όταν το υπόλοιπο πέσει κάτω από όριο, μαζί με ημερήσιο email αναφοράς.
8. Stock Notifications
Admin alert σε low / out-of-stock και «Ειδοποίησέ με» (back-in-stock) για τους πελάτες.
9. Checkout Opt-in
Checkbox συναίνεσης marketing στο checkout → sync σε iSend group. Διαθέσιμο σε όλα τα πλάνα χωρίς gate.
Tiers άδειας & modules που ξεκλειδώνουν
| Tier | Modules |
|---|---|
| Starter | Orders |
| Professional | Orders, Shipping, Abandoned Cart, Customers, Balance Alerts, Stock, Phone Validation |
| Agency | Όλα τα παραπάνω + OTP, Marketing, Contact Sync |
| Lifetime | Ίδιο με Agency |
Διαχείριση: Dashboard (υπόλοιπο, 30ήμερα στατιστικά, κατάσταση modules) · Ρυθμίσεις (license/API/sender) · SMS Log (φίλτρα + export CSV) · σελίδα «Καλάθια».
Πίνακες DB: wp_isend_sms_log, wp_isend_abandoned_carts, wp_isend_ac_suppressions, wp_isend_stock_subscribers.
Όλες οι δυνατότητες του isend.gr
Το abandoned cart είναι ένα κομμάτι ενός πλήρους οικοσυστήματος επικοινωνίας. Δείτε τι περιλαμβάνει η πλατφόρμα.
Κανάλια αποστολής
- SMS: Quick Send, Campaign Builder, Bulk import, ιστορικό
- Viber: subscribers, sessions, campaigns
- OTP με consent & quiet hours
- Voice / MMS / WhatsApp (προαιρετικά)
Επαφές
- Contact Groups & custom fields
- Tags & segmentation
- Import CSV/Excel με mapping
- Ιστορικό αλλαγών με restore
- Keywords opt-in/out & Blacklists
Ρυθμίσεις αποστολής
- Sender IDs (αίτηση/έγκριση/αγορά)
- Virtual Numbers (εισερχόμενα)
- Keywords / shortcodes → groups
- Templates με tags & preview
Εργαλεία
- Chat Box widget
- Popup Builder (exit-intent)
- QR Codes
- Abandoned Cart A/B
- Automations (triggers & conditions)
- Holidays / quiet hours
Αναφορές
- Analyze dashboard
- Όλα τα μηνύματα ανά καμπάνια
- Failed SMS με error codes
- Consent statistics (GDPR/TCPA)
Integrations & Developers
- WordPress / WooCommerce
- Magento 2, SoftOne ERP
- Google Contacts & Calendar sync
- REST API + κλειδιά + webhooks
Συνδρομές & Χρέωση
- Plans & αλλαγή πλάνου (prorata)
- Top-up credits
- Τιμολόγια & μέθοδοι πληρωμής
- Viber invoices & κουπόνια
Ομάδα & Λογαριασμός
- Ρόλοι Owner / Manager / User
- Προφίλ, γλώσσα, προτιμήσεις
- Tickets & αίτημα Sender ID
- Knowledge base / FAQ
Πλευρά admin: διαχείριση πελατών (Customer Inspector, feature overrides), συνδρομές & τιμολόγηση, πλάνα & access control, sending servers & routing, Sender IDs / Numbers / Keywords, Plugin Licenses (per-license features), sales & failure analytics, retention / win-back και monitoring (jobs, queues, panic mode).
Ό,τι θέλετε να ξέρετε για τα εγκαταλελειμμένα καλάθια
Σταματήστε να χάνετε πωλήσεις
Ενεργοποιήστε την ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών στο WooCommerce σας και φέρτε πίσω τους πελάτες που έφυγαν - αυτόματα, με SMS & Viber.
Δείτε επίσης
Σχετικά χαρακτηριστικά & λύσεις του iSend.gr