Η μονάδα στο iSend είναι ένα τμήμα SMS προς ελληνικό κινητό. Ένα μήνυμα έως 155 ελληνικούς χαρακτήρες καταναλώνει μία μονάδα, ένα μεγαλύτερο δύο ή τρεις, ανάλογα με τα τμήματά του. Οι μονάδες έρχονται από τη μηνιαία συνδρομή, ισχύουν τον μήνα που πιστώνονται και τον επόμενο, και καταναλώνονται πάντα οι παλαιότερες πρώτες. Μηνύματα που δεν παραδίδονται επιστρέφουν τις μονάδες τους αυτόματα. Το υπόλοιπό σας φαίνεται στην αρχική σελίδα της πλατφόρμας και σε κάθε καμπάνια πριν την αποστολή.
Πόσες μονάδες κοστίζει ένα μήνυμα
| Μήνυμα | Μονάδες |
|---|---|
| Έως 155 ελληνικοί χαρακτήρες, ή 160 λατινικοί | 1 |
| 156 έως 304 ελληνικοί χαρακτήρες | 2 |
| 305 έως 456 ελληνικοί χαρακτήρες | 3 |
| Μήνυμα με emoji ή σύμβολα εκτός αλφαβήτου GSM, έως 70 χαρακτήρες | 1, και μετά 1 ανά 67 χαρακτήρες |
Το κόστος υπολογίζεται ανά παραλήπτη. Μια καμπάνια δύο τμημάτων σε 1.000 παραλήπτες καταναλώνει 2.000 μονάδες. Ο μετρητής στη φόρμα της καμπάνιας δείχνει τα τμήματα πριν πατήσετε αποστολή, και το πλαίσιο κόστους το σύνολο. Το άρθρο για τους χαρακτήρες ανά SMS εξηγεί πώς μένει ένα μήνυμα σε ένα τμήμα.
Οι μονάδες Viber είναι ξεχωριστές και περιγράφονται στο άρθρο για το Viber.
Από πού έρχονται οι μονάδες
- Μηνιαία συνδρομή. Κάθε μήνα πιστώνονται οι μονάδες του πακέτου σας, π.χ. 200, 500 ή 2.000. Στην ετήσια συνδρομή οι μονάδες δεν πιστώνονται εφάπαξ, αλλά ανά μήνα, σε δώδεκα δόσεις.
- Επιπλέον μονάδες. Αν ένας μήνας χρειάζεται περισσότερα, αγοράζετε επιπλέον από την επιλογή «Ανανέωση μονάδων» στο μενού Χρέωση, χωρίς αλλαγή πακέτου. Οι επιπλέον μονάδες ισχύουν 12 μήνες από την αγορά.
- Δοκιμή. Ο δοκιμαστικός λογαριασμός έχει 50 μονάδες για 7 ημέρες.
Οι τιμές ανά πακέτο βρίσκονται στον τιμοκατάλογο. Δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.
Τι γίνεται με τις μονάδες που περισσεύουν
Οι μονάδες κάθε μήνα δεν χάνονται στο τέλος του. Ισχύουν τον μήνα που πιστώθηκαν και ολόκληρο τον επόμενο, δηλαδή δύο μήνες συνολικά, και μετά διαγράφονται. Ένα παράδειγμα με πακέτο 500 μονάδων:
| Μήνας | Πιστώνονται | Στέλνετε | Υπόλοιπο στο τέλος του μήνα |
|---|---|---|---|
| Οκτώβριος | 500 | 300 | 200 του Οκτωβρίου |
| Νοέμβριος | 500 | 600 | 100 του Νοεμβρίου, οι 200 του Οκτωβρίου καταναλώθηκαν πρώτες |
| Δεκέμβριος | 500 | 200 | 400 του Δεκεμβρίου, οι 100 του Νοεμβρίου καταναλώθηκαν πρώτες |
Η πλατφόρμα καταναλώνει πάντα τις παλαιότερες μονάδες πρώτα, ώστε να αξιοποιούνται πριν λήξουν. Η σειρά είναι: μονάδες συνδρομής, μετά πακέτα, τελευταίες οι επιπλέον μονάδες, που έχουν τη μεγαλύτερη διάρκεια.
Επιστροφή μονάδων σε αποτυχία
Όταν ένα μήνυμα καταλήξει σε τελική κατάσταση αποτυχίας, δηλαδή «Δεν παραδόθηκε», «Έληξε», «Απέτυχε» ή «Απορρίφθηκε», οι μονάδες του, όλα τα τμήματά του, πιστώνονται ξανά στο υπόλοιπό σας αυτόματα. Το ίδιο ισχύει για μηνύματα που η πλατφόρμα δεν στέλνει καθόλου, όπως προς διαγραμμένους παραλήπτες ή αριθμούς στη λίστα αποκλεισμού, που δεν χρεώνονται από την αρχή. Το άρθρο για τις καταστάσεις παράδοσης έχει τις λεπτομέρειες.
Τι γίνεται όταν λήξει η συνδρομή
Αν η συνδρομή δεν ανανεωθεί στη λήξη της, ο λογαριασμός δεν κλείνει αμέσως:
- Για 7 ημέρες συνεχίζει να λειτουργεί κανονικά, ώστε να προλάβετε την ανανέωση.
- Για ακόμη 7 ημέρες μένει ανοιχτός μόνο για ανάγνωση: βλέπετε επαφές και αναφορές, αλλά δεν στέλνετε.
- Αν έχετε αχρησιμοποίητες μονάδες, το περιθώριο επεκτείνεται σε 30 ημέρες από τη λήξη, ώστε να μην τις χάσετε. Με την ανανέωση μέσα σε αυτό το διάστημα, οι μονάδες διατηρούνται.
Μετά το περιθώριο η συνδρομή κλείνει και οι μονάδες της διαγράφονται. Οι επαφές σας διατηρούνται για 90 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής. Αν ανανεώσετε μέσα σε αυτό το διάστημα, συνεχίζετε από εκεί που σταματήσατε. Μετά διαγράφονται, όπως απαιτεί το GDPR για δεδομένα που δεν εξυπηρετούν πλέον κάποιον σκοπό. Τα στοιχεία τιμολόγησης διατηρούνται όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
Πού βλέπετε το υπόλοιπο
Στην αρχική σελίδα της πλατφόρμας, στο πλαίσιο κόστους κάθε καμπάνιας, και στο μενού Χρέωση, όπου υπάρχει το ιστορικό κάθε πίστωσης, κατανάλωσης και επιστροφής. Από το API, η κλήση GET /api/http/balance επιστρέφει το υπόλοιπο, ώστε το δικό σας σύστημα να σας ειδοποιεί πριν τελειώσουν οι μονάδες. Το plugin WooCommerce έχει δικές του ειδοποιήσεις χαμηλού υπολοίπου.
Συχνές ερωτήσεις
Αν αλλάξω πακέτο, τι γίνεται με τις μονάδες που έχω;
Οι μονάδες που έχετε ήδη πιστωθεί μένουν με την αρχική τους διάρκεια. Το νέο πακέτο πιστώνει τις δικές του μονάδες από τον επόμενο κύκλο. Για αναβάθμιση μέσα στον μήνα, επικοινωνήστε μαζί μας και την εφαρμόζουμε άμεσα.
Χρεώνονται τα μηνύματα προς το εξωτερικό το ίδιο;
Οι τιμές του τιμοκαταλόγου αφορούν ελληνικά κινητά. Για αποστολές σε αριθμούς άλλων χωρών η χρέωση ανά μήνυμα διαφέρει ανά προορισμό. Ρωτήστε μας πριν στείλετε σε διεθνείς αριθμούς.
Μπορώ να δω πόσες μονάδες κατανάλωσε μια συγκεκριμένη καμπάνια;
Ναι. Στις Αναφορές κάθε καμπάνια δείχνει τους παραλήπτες, τα τμήματα ανά μήνυμα και το σύνολο των μονάδων, μαζί με όσες επιστράφηκαν λόγω αποτυχίας.