Το Sender ID είναι το όνομα που εμφανίζεται ως αποστολέας στο κινητό του παραλήπτη, στη θέση ενός αριθμού. Στο iSend το ζητάτε από το μενού Sender ID της πλατφόρμας, έχει έως 11 λατινικούς χαρακτήρες και ενεργοποιείται μετά από έλεγχο από την ομάδα μας. Οι δοκιμαστικοί λογαριασμοί στέλνουν με το Sender ID «TEST iSend». Το όνομα της επιχείρησής σας ορίζεται με την ενεργοποίηση πακέτου.
Τι επιτρέπεται στο όνομα
Η πλατφόρμα δέχεται το αίτημα μόνο αν το όνομα τηρεί τους κανόνες των δικτύων κινητής. Το ίδιο όνομα μπορεί να υποβληθεί μία φορά ανά κανάλι.
| Κανόνας | SMS | Viber |
|---|---|---|
| Μέγιστο μήκος | 11 χαρακτήρες | 20 χαρακτήρες |
| Γράμματα | Λατινικά, πεζά ή κεφαλαία (A-Z) | Λατινικά (A-Z) |
| Αριθμοί | Ναι (0-9) | Ναι (0-9) |
| Κενό, τελεία, παύλα | Ναι | Ναι, και το σύμβολο & |
| Ελληνικοί χαρακτήρες, τόνοι, άλλα σύμβολα | Όχι | Όχι |
Παραδείγματα που γίνονται δεκτά: KONET, My Shop, ISEND.GR, Dr-Papas. Παραδείγματα που απορρίπτονται: ΚΟΝΕΤ (ελληνικά γράμματα), Καφέ Κήπος (ελληνικά και τόνος), KonetWebServices (16 χαρακτήρες), Shop&Go στο SMS (το & επιτρέπεται μόνο στο Viber).
Το όνομα πρέπει να αντιστοιχεί στην επωνυμία ή στο εμπορικό σήμα της επιχείρησής σας. Ονόματα που παραπέμπουν σε τράπεζες, δημόσιες υπηρεσίες, εταιρείες courier ή άλλες επιχειρήσεις που δεν σας ανήκουν δεν εγκρίνονται.
Πώς υποβάλλετε το αίτημα
- Συνδεθείτε στην πλατφόρμα και ανοίξτε το μενού Sender ID.
- Πατήστε Αίτημα νέου Sender ID.
- Επιλέξτε κανάλι, SMS ή Viber. Για να στέλνετε και στα δύο κανάλια με το ίδιο όνομα, υποβάλλετε δύο αιτήματα.
- Πληκτρολογήστε το όνομα. Η φόρμα ελέγχει αμέσως το μήκος και τους χαρακτήρες.
- Πατήστε Υποβολή. Το αίτημα εμφανίζεται στη λίστα σας με κατάσταση «Σε εκκρεμότητα» και ειδοποιείται η ομάδα μας.
Μόλις το αίτημα ελεγχθεί, η κατάσταση γίνεται «Ενεργό» και το όνομα εμφανίζεται στην επιλογή αποστολέα κάθε καμπάνιας, στον αυτοματισμό και στο API. Αν χρησιμοποιείτε το plugin WooCommerce, πατήστε Test Connection στις ρυθμίσεις του, ώστε να φορτώσει το νέο Sender ID στη λίστα του.
Τι σημαίνει κάθε κατάσταση
| Κατάσταση | Τι σημαίνει |
|---|---|
| Σε εκκρεμότητα | Το αίτημα περιμένει τον έλεγχό μας. Μέχρι τότε στέλνετε με όποιο Sender ID έχετε ήδη ενεργό. |
| Ενεργό | Το όνομα εγκρίθηκε και είναι διαθέσιμο σε όλες τις αποστολές σας. |
| Απαιτείται πληρωμή | Επιλέξατε Sender ID με χρέωση και εκκρεμεί η εξόφλησή του. Ενεργοποιείται μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή. |
| Έληξε | Η περίοδος του Sender ID με χρέωση πέρασε χωρίς ανανέωση. |
| Αποκλεισμένο | Το όνομα απορρίφθηκε ή ανακλήθηκε, συνήθως επειδή δεν αντιστοιχεί στην επιχείρηση ή παραπέμπει σε τρίτο. |
Τι ισχύει στη δοκιμή
Ο δοκιμαστικός λογαριασμός με τα 50 SMS στέλνει πάντα με το Sender ID «TEST iSend». Έτσι ο παραλήπτης καταλαβαίνει ότι πρόκειται για δοκιμή, και το όνομά σας δεν χρησιμοποιείται πριν ελεγχθεί. Μόλις ενεργοποιήσετε πακέτο, υποβάλλετε το αίτημα για το δικό σας όνομα από το ίδιο μενού. Οι τιμές των πακέτων περιλαμβάνουν το Sender ID με το όνομα της επιχείρησής σας.
Τρία πράγματα που αξίζει να ξέρετε
- Ο παραλήπτης δεν μπορεί να απαντήσει σε μήνυμα με αλφαριθμητικό Sender ID. Η διαγραφή γίνεται με τον σύνδεσμο STOP που προστίθεται αυτόματα στα διαφημιστικά μηνύματα. Αν θέλετε απαντήσεις, χρειάζεστε εικονικό αριθμό.
- Κρατήστε ένα όνομα παντού. Ο ίδιος αποστολέας σε SMS, Viber και plugin χτίζει αναγνωρισιμότητα. Ο παραλήπτης βλέπει όλα τα μηνύματά σας στην ίδια συνομιλία στο κινητό του.
- Μπορείτε να έχετε περισσότερα από ένα. Επιχείρηση με δύο καταστήματα ή δύο brand ζητά ένα Sender ID για το καθένα και επιλέγει το σωστό σε κάθε καμπάνια.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να έχω Sender ID με ελληνικούς χαρακτήρες;
Όχι. Τα δίκτυα κινητής δέχονται στο πεδίο του αποστολέα μόνο λατινικά γράμματα, αριθμούς, κενό, τελεία και παύλα. Γράψτε την επωνυμία σας με λατινικούς χαρακτήρες, όπως εμφανίζεται στην ιστοσελίδα ή στο λογότυπό σας.
Πόσο διαρκεί η έγκριση;
Ο έλεγχος γίνεται από την ομάδα μας τις εργάσιμες ώρες, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 έως 16:00, συνήθως την ίδια ημέρα. Υποβάλετε το αίτημα πριν προγραμματίσετε την πρώτη σας καμπάνια, ώστε να μην περιμένει η αποστολή.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το ίδιο Sender ID σε SMS και Viber;
Ναι, με δύο αιτήματα, ένα ανά κανάλι, γιατί το Viber έχει διαφορετικούς κανόνες μήκους και χαρακτήρων. Μετά την έγκριση επιλέγετε το ίδιο όνομα και στα δύο κανάλια.