Οι ετικέτες προσωποποίησης του iSend είναι λέξεις μέσα σε αγκύλες, όπως {FIRST_NAME}, που την ώρα της αποστολής αντικαθίστανται με το αντίστοιχο στοιχείο κάθε επαφής. Η ετικέτα {FIRST_NAME_VOC} δίνει το όνομα στην κλητική, όπως «Μαρία» ή «Γιώργο», ώστε η προσφώνηση να διαβάζεται σωστά στα ελληνικά. Οι ετικέτες δουλεύουν σε καμπάνιες, αυτοματισμούς, πρότυπα και στο API, αρκεί ο παραλήπτης να υπάρχει ως επαφή στις λίστες σας.
Οι διαθέσιμες ετικέτες
| Ετικέτα | Τι βάζει | Από ποιο πεδίο της επαφής |
|---|---|---|
| {FIRST_NAME} | Όνομα | Όνομα |
| {FIRST_NAME_VOC} | Όνομα στην κλητική, αυτόματα | Όνομα, μετατρέπεται από την πλατφόρμα (ΝΙΚΟΣ γίνεται ΝΙΚΟ) |
| {ADDRESSING_A_PERSON} | Προσφώνηση όπως τη γράψατε | Προσφώνηση |
| {LAST_NAME} | Επώνυμο | Επώνυμο |
| {COMPANY} | Εταιρεία | Εταιρεία |
| {PHONE} | Κινητό της επαφής | Τηλέφωνο |
| {EMAIL} | ||
| {ADDRESS} | Διεύθυνση | Διεύθυνση |
| {DATE_OF_BIRTH} | Ημερομηνία γέννησης | Ημερομηνία γέννησης |
| {ANNIVERSARY_DATE} | Επέτειος | Επέτειος |
| {USERNAME} | Όνομα χρήστη | Όνομα χρήστη |
Οι ετικέτες γράφονται με κεφαλαία, όπως στον πίνακα. Η πλατφόρμα τις αναγνωρίζει και χωρίς τις αγκύλες, π.χ. FIRST_NAME, αλλά οι αγκύλες κάνουν το κείμενο πιο καθαρό και αποφεύγουν λάθη. Στη φόρμα της καμπάνιας υπάρχει κουμπί Εισαγωγή ετικέτας που βάζει τη σωστή μορφή στη θέση του δρομέα.
Γιατί υπάρχει η κλητική
Στα ελληνικά το όνομα αλλάζει όταν απευθυνόμαστε σε κάποιον: ο Γιώργος γίνεται «Γιώργο», ο Νίκος «Νίκο», η Μαρία μένει «Μαρία». Ένα μήνυμα που ξεκινά «ΓΕΙΑ ΣΟΥ ΓΙΩΡΓΟΣ» φαίνεται αυτόματο. Η ετικέτα {FIRST_NAME_VOC} λύνει το πρόβλημα μόνη της: η πλατφόρμα μετατρέπει το όνομα της επαφής στην κλητική με τους κανόνες της ελληνικής γραμματικής, χωρίς να χρειάζεται να συμπληρώσετε κάτι.
Για ονόματα που η αυτόματη μετατροπή δεν καλύπτει, ή όταν θέλετε δική σας προσφώνηση, όπως «κύριε Παπαδόπουλε» ή «Δρ. Νικολάου», υπάρχει το πεδίο Προσφώνηση της επαφής και η ετικέτα {ADDRESSING_A_PERSON}, που βάζει ακριβώς ό,τι γράψατε εκεί. Το πεδίο συμπληρώνεται κατά την εισαγωγή από αρχείο ή με το χέρι.
Παράδειγμα
Κείμενο στην καμπάνια:
{FIRST_NAME_VOC}, η παραγγελία σας από το {COMPANY} είναι έτοιμη για παραλαβή έως Παρασκευή.
Τι λαμβάνει μια επαφή με προσφώνηση «Μαρία» και εταιρεία «Καφέ Κήπος»:
ΜΑΡΙΑ, Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΦΕ ΚΗΠΟΣ ΕΙΝΑΙ ΕΤΟΙΜΗ ΓΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΕΩΣ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
STOP SMS: s.isend.gr/unsub/k7m2p
Το κείμενο φεύγει σε κεφαλαία χωρίς τόνους, όπως κάθε ελληνικό μήνυμα, και παίρνει τη γραμμή STOP στο τέλος, γιατί είναι διαφημιστικό. Οι ετικέτες μετατρέπονται μαζί με το υπόλοιπο κείμενο.
Πώς μετρούν στους χαρακτήρες
Η ετικέτα μετρά με το πραγματικό της μήκος για κάθε παραλήπτη, όχι με το μήκος της λέξης {FIRST_NAME}. Ένα μήνυμα 150 χαρακτήρων με {FIRST_NAME_VOC} μένει ένα τμήμα για τη «Μαρία» και γίνεται δύο για την «Κωνσταντίνα». Ο μετρητής στη φόρμα υπολογίζει με ένα μέσο μήκος, οπότε κρατήστε απόσταση από το όριο των 155 χαρακτήρων όταν χρησιμοποιείτε ετικέτες. Το άρθρο για τους χαρακτήρες ανά SMS έχει τα όρια.
Στην προεπισκόπηση της καμπάνιας το μήνυμα εμφανίζεται με δείγματα τιμών, ώστε να δείτε πώς διαβάζεται.
Τι γίνεται όταν το πεδίο είναι κενό
Αν η επαφή δεν έχει τιμή στο πεδίο, η ετικέτα αφαιρείται και το μήνυμα στέλνεται χωρίς αυτήν. Το «{FIRST_NAME_VOC}, η παραγγελία σας» γίνεται «, Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ» για επαφή χωρίς όνομα. Για λίστες που έχουν μόνο τηλέφωνα, γράψτε το μήνυμα χωρίς προσφώνηση, ή συμπληρώστε πρώτα τα ονόματα από το αρχείο σας.
Ετικέτες στο API
Η κλήση αποστολής δέχεται τις ίδιες ετικέτες μέσα στο πεδίο message. Συμπληρώνονται όταν ο αριθμός του παραλήπτη υπάρχει ως επαφή στις λίστες σας. Για αριθμό που δεν είναι καταχωρημένος, η ετικέτα αφαιρείται. Αν το δικό σας σύστημα ξέρει ήδη το όνομα, είναι απλούστερο να το βάλετε απευθείας στο κείμενο πριν την κλήση:
{"recipient":"306912345678","sender_id":"MyShop","message":"ΜΑΡΙΑ, Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ 1042 ΕΙΝΑΙ ΕΤΟΙΜΗ."}
Το άρθρο για το API key και το πρώτο SMS έχει τα υπόλοιπα πεδία.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να χρησιμοποιήσω δικά μου πεδία, π.χ. αριθμό πελάτη;
Οι ετικέτες του πίνακα αντιστοιχούν στα βασικά πεδία της επαφής. Για πληροφορίες που αλλάζουν ανά μήνυμα, όπως αριθμός παραγγελίας ή ποσό, χρησιμοποιήστε το API ή το plugin WooCommerce, που βάζουν την τιμή απευθείας στο κείμενο πριν την αποστολή.
Το όνομα στο αρχείο μου είναι με πεζά. Θα φανεί σωστά;
Ναι. Όλο το μήνυμα, μαζί με τις τιμές των ετικετών, μετατρέπεται σε κεφαλαία χωρίς τόνους πριν την αποστολή, ώστε να χωρά σε ένα τμήμα. Το «Μαρία» και το «ΜΑΡΙΑ» δίνουν το ίδιο αποτέλεσμα.
Δουλεύουν οι ετικέτες στη γρήγορη αποστολή;
Ναι, για αριθμούς που υπάρχουν ως επαφές στις λίστες σας. Για αριθμούς που επικολλάτε χωρίς να είναι καταχωρημένοι, η πλατφόρμα δεν έχει από πού να πάρει το όνομα και η ετικέτα αφαιρείται.