Πώς προσθέτω συνεργάτες στον λογαριασμό μου και τι κάνει κάθε ρόλος

Η ομάδα στο iSend είναι ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού, ο Owner, και τα μέλη που προσθέτει, με ρόλο Manager ή User. Όλα τα μέλη στέλνουν από το κοινό υπόλοιπο μονάδων του λογαριασμού και με τα ονόματα αποστολέα του, αλλά το καθένα έχει τις δικές του ομάδες επαφών, πρότυπα και αυτοματισμούς. Ο ιδιοκτήτης ελέγχει τα πάντα, από τις χρεώσεις έως τους ρόλους. Ο Manager προσθέτει χρήστες και βλέπει τους δικούς του. Ο User στέλνει και διαχειρίζεται τις επαφές του. Η διαχείριση της ομάδας ανοίγει από το μενού Διαχείριση Ομάδας και υπάρχει στα πλάνα που την περιλαμβάνουν, με όριο μελών ανά πλάνο.

Πώς προσθέτετε ένα μέλος

1. Στο μενού Διαχείριση Ομάδας πατήστε Προσθήκη.
2. Συμπληρώστε όνομα, επώνυμο, email και κινητό με 10 ψηφία. Η πλατφόρμα ελέγχει την ώρα που γράφετε αν το email ή το κινητό ανήκει ήδη σε άλλον λογαριασμό. Ένα email μπορεί να είναι μέλος σε έναν λογαριασμό.
3. Επιλέξτε ρόλο, Manager ή User. Managers δημιουργεί μόνο ο ιδιοκτήτης.
4. Αποθηκεύστε. Το μέλος εμφανίζεται στη λίστα με τον ρόλο του και την ημερομηνία προσθήκης.

Όταν φτάσετε το όριο μελών του πλάνου σας, η προσθήκη σταματά με σχετικό μήνυμα. Στο όριο μετρούν και τα απενεργοποιημένα μέλη. Για να ελευθερώσετε θέση, διαγράψτε το μέλος που δεν χρειάζεστε πια.

Πώς μπαίνει το μέλος για πρώτη φορά

Το νέο μέλος δεν λαμβάνει κωδικό αυτόματα. Ανοίξτε την καρτέλα του από τη λίστα και στην ενότητα ασφάλειας λογαριασμού είτε ορίζετε εσείς κωδικό και του τον δίνετε, είτε πατάτε Αποστολή email επαναφοράς και το μέλος ορίζει δικό του κωδικό από τον σύνδεσμο που λαμβάνει. Εναλλακτικά, το μέλος πατά «Ξεχάσατε τον κωδικό;» στη σελίδα σύνδεσης με το email του. Από εκεί και πέρα συνδέεται στο sms.isend.gr όπως εσείς και βλέπει μόνο όσα επιτρέπει ο ρόλος του.

Τι επιτρέπει κάθε ρόλος

Ο Manager βλέπει στη λίστα της ομάδας τον εαυτό του και τους χρήστες που του έχει αναθέσει ο ιδιοκτήτης. Η ανάθεση γίνεται από τον ιδιοκτήτη, στη λίστα της ομάδας, στη στήλη Manager κάθε χρήστη με ρόλο User, με επιλογή του Manager ή «Χωρίς manager». Έτσι ένα κατάστημα ή ένα τμήμα έχει τον δικό του υπεύθυνο, χωρίς να βλέπει τα υπόλοιπα.

Οι δυνατότητες αποστολής κάθε μέλους ακολουθούν το πλάνο του λογαριασμού. Αν το πλάνο δεν περιλαμβάνει, π.χ., Viber, δεν το έχει κανένα μέλος.

Επαφές ανά μέλος

Οι ομάδες επαφών ανήκουν στο μέλος που τις έφτιαξε. Ο User βλέπει και χρησιμοποιεί μόνο τις δικές του. Ο ιδιοκτήτης, και ο Manager για τους χρήστες του, ανοίγει τις ομάδες ενός μέλους με την επιλογή Προβολή ομάδων μέλους, μόνο για ανάγνωση. Για να στείλει σε αυτές, τις αντιγράφει στον δικό του λογαριασμό με την Αντιγραφή σε εμένα. Αντίστοιχα, αντιγράφει μια δική του ομάδα σε άλλο μέλος, π.χ. τη λίστα πελατών ενός καταστήματος στον υπεύθυνό του. Η αντιγραφή κρατά τα πεδία, τις τιμές και την κατάσταση κάθε επαφής.

Τα όρια του πλάνου σε λίστες και επαφές μετρούν όλα τα μέλη μαζί. Το άρθρο για τις ομάδες επαφών εξηγεί την οργάνωση που βολεύει.

Κοινές μονάδες, ξεχωριστή μέτρηση

Κάθε μήνυμα, από όποιο μέλος κι αν φύγει, χρεώνεται από το υπόλοιπο του λογαριασμού και καταγράφεται με το μέλος που το έστειλε. Η σελίδα Χρήση ομάδας δείχνει ανά μέλος μηνύματα και μονάδες SMS και Viber, και το σύνολο. Οι αναφορές παράδοσης είναι κοινές για τον λογαριασμό. Οι καμπάνιες των μελών στέλνονται με τα ονόματα αποστολέα του λογαριασμού, που τα διαχειρίζεται μόνο ο ιδιοκτήτης, όπως εξηγεί το άρθρο για το όνομα αποστολέα.

Απενεργοποίηση και διαγραφή

Η απενεργοποίηση κλείνει την πρόσβαση του μέλους και κρατά τα δεδομένα του. Την επαναφέρετε με ένα πάτημα. Η διαγραφή αφαιρεί το μέλος από την ομάδα και μεταφέρει στον ιδιοκτήτη τις ομάδες επαφών, τις επαφές, τα πρότυπα, τους αυτοματισμούς, τα popups και τα QR codes του, ώστε να μη χαθεί τίποτα. Ομάδα με όνομα που υπάρχει ήδη στον ιδιοκτήτη παίρνει την ένδειξη «μεταφέρθηκε από μέλος», και επαφή με κινητό που ο ιδιοκτήτης έχει ήδη ενώνεται με τη δική του. Τον ιδιοκτήτη και τον εαυτό σας δεν τους διαγράφετε.

Συχνές ερωτήσεις

Χρεώνονται τα μέλη ξεχωριστά;

Όχι. Η ομάδα είναι μέρος του πλάνου, με όριο μελών ανά πλάνο, και όλοι στέλνουν από το ίδιο υπόλοιπο μονάδων. Δεν υπάρχει χρέωση ανά χρήστη.

Μπορεί ένας Manager να δει τις καμπάνιες και τις επαφές του ιδιοκτήτη;

Όχι. Κάθε μέλος, και ο Manager, βλέπει τις δικές του ομάδες επαφών και τις δικές του καμπάνιες. Ο Manager βλέπει επιπλέον, μόνο για ανάγνωση, τις ομάδες των χρηστών που του έχουν ανατεθεί. Μόνο ο ιδιοκτήτης βλέπει όλα τα μέλη και τη χρήση του καθενός.

Ο λογιστής μου χρειάζεται πρόσβαση μόνο στα τιμολόγια. Τι ρόλο του δίνω;

Κανέναν από τους τρεις δεν ταιριάζει, γιατί χρεώσεις και τιμολόγια βλέπει μόνο ο ιδιοκτήτης. Κατεβάστε τα τιμολόγια από το μενού Χρεώσεις και στείλτε τα, ή συνδεθείτε εσείς όταν τα χρειάζεται.