Κάθε ομάδα επαφών στο iSend έχει τα βασικά πεδία, τηλέφωνο, όνομα, επώνυμο, email, εταιρεία, διεύθυνση, προσφώνηση, φύλο, ημερομηνία γέννησης και επέτειο, και δέχεται δικά σας πεδία σε τέσσερις τύπους: κείμενο, αριθμός, ημερομηνία, ημερομηνία με ώρα. Τα δικά σας πεδία γεμίζουν από την εισαγωγή αρχείου και με το χέρι, μπαίνουν ως ετικέτες μέσα στο κείμενο των μηνυμάτων, όπως {PINAKIDA}, και τροφοδοτούν τους αυτοματισμούς, όπως την υπενθύμιση ραντεβού.
Πώς προσθέτετε ένα πεδίο
- Ανοίξτε την ομάδα επαφών και πατήστε Διαχείριση πεδίων.
- Πατήστε Νέο πεδίο και συμπληρώστε:
| Ρύθμιση | Τι είναι | Παράδειγμα |
|---|---|---|
| Ετικέτα | Το όνομα που βλέπετε στις φόρμες και στη λίστα | «Ραντεβού», «Πινακίδα», «Κατάστημα» |
| Tag | Το τεχνικό όνομα, με λατινικά κεφαλαία και κάτω παύλα, χωρίς κενά | RANTEVOU, PINAKIDA, KATASTIMA |
| Τύπος | Κείμενο, αριθμός, ημερομηνία, ημερομηνία με ώρα | Ραντεβού: ημερομηνία με ώρα. Πινακίδα: κείμενο |
| Προεπιλεγμένη τιμή | Τι παίρνει η επαφή αν δεν δοθεί τιμή | Κατάστημα: «Κέντρο» |
| Υποχρεωτικό | Αν η επαφή δεν αποθηκεύεται χωρίς τιμή | Συνήθως όχι |
| Ορατό | Αν εμφανίζεται στη λίστα επαφών και στη φόρμα | Ναι |
- Αποθηκεύστε. Το πεδίο εμφανίζεται σε κάθε επαφή της ομάδας, κενό, μέχρι να το συμπληρώσετε.
Πεδίο ημερομηνίας μπορείτε να φτιάξετε και μέσα από τη φόρμα του αυτοματισμού, με το κουμπί γρήγορης δημιουργίας, όταν η ομάδα δεν έχει ακόμη το πεδίο που χρειάζεται ο αυτοματισμός.
Τα πεδία ανήκουν στην ομάδα, όχι στον λογαριασμό. Αν θέλετε το ίδιο πεδίο σε δύο ομάδες, το φτιάχνετε και στις δύο, με το ίδιο tag ώστε η εισαγωγή αρχείου να το αντιστοιχίζει αυτόματα. Όταν αντιγράφετε μια ομάδα, τα πεδία και οι τιμές τους αντιγράφονται μαζί.
Πώς γεμίζουν τα πεδία
- Με το χέρι, από την καρτέλα της επαφής.
- Μαζικά, από Excel ή CSV. Είναι ο κύριος τρόπος. Προσθέτετε στο αρχείο μία στήλη ανά δικό σας πεδίο, με επικεφαλίδα το tag του, π.χ.
PINAKIDAήRANTEVOU, το αποθηκεύετε ως CSV και το ανεβάζετε στην εισαγωγή. Στην οθόνη αντιστοίχισης τα δικά σας πεδία εμφανίζονται δίπλα στα βασικά, και στήλη με επικεφαλίδα ίδια με το tag αντιστοιχίζεται μόνη της. Για αρχείο με άλλες επικεφαλίδες, διαλέγετε το πεδίο από τη λίστα. Οι ημερομηνίες γράφονται ημέρα/μήνας/έτος, π.χ. 21/10/2026, και με ώρα 21/10/2026 11:30. Επαφές που υπάρχουν ήδη παίρνουν τη νέα τιμή, οπότε ένα αρχείο με τηλέφωνο και μία στήλη αρκεί για να ενημερώσετε μαζικά ένα πεδίο. - Από το API. Οι κλήσεις δημιουργίας και ενημέρωσης επαφής δέχονται κάθε πεδίο της ομάδας με το tag του ως όνομα παραμέτρου, δίπλα στο PHONE, και η ανάγνωση τα επιστρέφει με το ίδιο όνομα:
POST https://sms.isend.gr/api/http/contacts/{group_id}/store
{"PHONE":"306912345678","FIRST_NAME":"Μαρία","PINAKIDA":"ΙΚΤ-1234","RANTEVOU":"21/10/2026 11:30","consent_source":"existing_customer"}
Έτσι το πρόγραμμα ραντεβού ή το ERP σας γράφει το ραντεβού ή την πινακίδα απευθείας στην επαφή. Το άρθρο για το API έχει τα στοιχεία σύνδεσης.
Η εισαγωγή αρχείου ενημερώνει τις υπάρχουσες επαφές, οπότε ένα καθημερινό αρχείο με τηλέφωνο και ραντεβού αρκεί για να κρατά το πεδίο επίκαιρο.
Σε τι χρησιμεύουν
- Ραντεβού. Πεδίο ημερομηνίας με ώρα και αυτοματισμός τύπου ραντεβού, που στέλνει υπενθύμιση πριν την ώρα κάθε επαφής. Το άρθρο για την υπενθύμιση ραντεβού έχει τα βήματα.
- Λήξεις. Πεδίο ημερομηνίας και αυτοματισμός επετείου με επιλογή «μία φορά», για μήνυμα Χ ημέρες πριν τη λήξη ασφάλειας, συμβολαίου ή εγγύησης.
- Οργάνωση. Πεδίο κειμένου όπως «Κατάστημα» ή «Πωλητής», για να ξέρετε ποιος πελάτης ανήκει πού όταν κοιτάτε τη λίστα ή εξάγετε τις επαφές.
- Συγχρονισμός ημερολογίου. Ο συγχρονισμός με το Google Calendar γράφει την ώρα κάθε γεγονότος στο πεδίο ραντεβού που ορίζετε.
Τα πεδία μέσα στο μήνυμα
Κάθε πεδίο της ομάδας, βασικό ή δικό σας, μπαίνει στο μήνυμα με το tag του μέσα σε αγκύλες. Αν φτιάξατε πεδίο με tag PINAKIDA, γράφετε:
{FIRST_NAME_VOC}, το ΚΤΕΟ του {PINAKIDA} λήγει στις {KTEO_LIXI}. Κλείστε ραντεβού στο 2310 000 000.
Η αντικατάσταση γίνεται ανά παραλήπτη στις καμπάνιες, στους αυτοματισμούς και στη γρήγορη αποστολή προς αριθμούς που υπάρχουν ως επαφές. Αν η επαφή δεν έχει τιμή στο πεδίο, η ετικέτα αφαιρείται. Το άρθρο για τις ετικέτες προσωποποίησης έχει τη λίστα των βασικών και τους κανόνες μήκους. Για δεδομένα που αλλάζουν ανά μήνυμα και δεν ανήκουν στην επαφή, όπως ο αριθμός παραγγελίας, το plugin WooCommerce και το API βάζουν την τιμή απευθείας στο κείμενο.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να φιλτράρω τις επαφές με βάση δικό μου πεδίο;
Η λίστα επαφών δείχνει τα ορατά πεδία ως στήλες, ώστε να τα βλέπετε και να τα αναζητάτε. Για αποστολή σε υποσύνολο, ο πιο σίγουρος τρόπος είναι ξεχωριστή ομάδα ανά τιμή, π.χ. μία ομάδα ανά κατάστημα, όπως προτείνει το άρθρο για τις ομάδες επαφών.
Τι γίνεται αν διαγράψω ένα πεδίο;
Διαγράφονται και οι τιμές του σε όλες τις επαφές της ομάδας, και οι αυτοματισμοί που το χρησιμοποιούσαν μένουν χωρίς πεδίο. Εξάγετε τις επαφές πριν τη διαγραφή, αν οι τιμές έχουν αξία.
Μπορώ να αλλάξω τον τύπο ενός πεδίου;
Καλύτερα όχι, όταν έχει ήδη τιμές. Ένα πεδίο κειμένου που γίνεται ημερομηνία δεν μετατρέπει τις παλιές τιμές. Φτιάξτε νέο πεδίο με τον σωστό τύπο και γεμίστε το από αρχείο.