Οι αυτόματες ευχές στο iSend είναι αυτοματισμοί που τρέχουν κάθε ημέρα και στέλνουν SMS σε όποια επαφή έχει γενέθλια, ονομαστική εορτή ή επέτειο. Τα γενέθλια και η επέτειος διαβάζονται από τα αντίστοιχα πεδία ημερομηνίας της επαφής. Η ονομαστική εορτή βρίσκεται αυτόματα από το όνομα, με βάση το ελληνικό εορτολόγιο, μαζί με τις κινητές γιορτές που εξαρτώνται από το Πάσχα. Ορίζετε πόσες ημέρες πριν και τι ώρα φεύγει το μήνυμα, και η πλατφόρμα το στέλνει χωρίς τη γραμμή STOP, γιατί είναι προσωπική ευχή και όχι διαφήμιση.
Τι χρειάζεται η ομάδα επαφών
| Αυτοματισμός | Πεδίο της επαφής | Πώς συμπληρώνεται |
|---|---|---|
| Γενέθλια | Ημερομηνία γέννησης | Από την εισαγωγή αρχείου, με το χέρι, ή από φόρμα εγγραφής |
| Ονομαστική εορτή | Όνομα | Αρκεί το όνομα. Η γιορτή υπολογίζεται από την πλατφόρμα |
| Επέτειος | Επέτειος | Ημερομηνία γάμου, πρώτης αγοράς, εγγραφής, ό,τι ορίσετε |
Αν η ομάδα δεν έχει δεδομένα στο πεδίο, η πλατφόρμα σας προειδοποιεί κατά τη δημιουργία του αυτοματισμού και ο αυτοματισμός δεν στέλνει σε κανέναν μέχρι να συμπληρωθούν.
Πώς στήνετε τον αυτοματισμό
- Στο μενού Αυτοματισμοί πατήστε Νέος αυτοματισμός.
- Επιλέξτε τύπο: Γενέθλια, Ονομαστική εορτή ή Επέτειος.
- Δώστε όνομα και επιλέξτε την ομάδα επαφών. Για γενέθλια και επέτειο επιλέγετε και το πεδίο ημερομηνίας, αν η ομάδα έχει περισσότερα από ένα.
- Ορίστε πόσες ημέρες πριν φεύγει το μήνυμα. Για ευχές η συνηθισμένη επιλογή είναι «την ίδια ημέρα». Για προσφορά γενεθλίων, 3 ή 7 ημέρες πριν, ώστε να προλάβει να τη χρησιμοποιήσει.
- Ορίστε την ώρα αποστολής, π.χ. 10:00.
- Γράψτε το μήνυμα. Το {FIRST_NAME_VOC} βάζει το όνομα στην κλητική, όπως εξηγεί το άρθρο για τις ετικέτες.
- Αποθηκεύστε. Ο αυτοματισμός ελέγχει καθημερινά ποιες επαφές ταιριάζουν και στέλνει μία φορά σε καθεμία.
Παραδείγματα μηνυμάτων
Γενέθλια, την ίδια ημέρα:
Χρόνια πολλά {FIRST_NAME_VOC}! Το Καφέ Κήπος σας κερνάει τον καφέ της ημέρας. Δείξτε αυτό το μήνυμα στο ταμείο.
Ονομαστική εορτή, την ίδια ημέρα:
{FIRST_NAME_VOC}, χρόνια πολλά για τη γιορτή σας από όλους μας στο Κομμωτήριο Άννα!
Επέτειος, 7 ημέρες πριν:
{FIRST_NAME_VOC}, σε μία εβδομάδα έχετε επέτειο. Κλείστε τραπέζι έως Παρασκευή και το γλυκό είναι δικό μας. Τηλ. 2310 000 000
Όλα φεύγουν σε κεφαλαία χωρίς τόνους. Μετρήστε τα στον μετρητή της φόρμας, ώστε να μένουν σε ένα τμήμα.
Πώς βρίσκεται η ονομαστική εορτή
Η πλατφόρμα αντιστοιχίζει το όνομα κάθε επαφής με το ελληνικό εορτολόγιο. Καλύπτει τις σταθερές γιορτές, όπως του Αγίου Δημητρίου στις 26 Οκτωβρίου, και τις κινητές, που αλλάζουν ημερομηνία κάθε χρόνο με βάση το Πάσχα, όπως του Αγίου Γεωργίου όταν πέφτει μετά το Πάσχα ή των Αγίων Πάντων. Όταν ένα όνομα γιορτάζει περισσότερες από μία φορές, επιλέγεται η κύρια γιορτή του, και προτιμάται η σταθερή ημερομηνία από την κινητή. Υποκοριστικά και παραλλαγές, όπως Γιώργος, Γεώργιος και Γιωργάκης, αναγνωρίζονται ως το ίδιο όνομα.
Ονόματα που δεν υπάρχουν στο εορτολόγιο, ξένα ή σπάνια, δεν λαμβάνουν μήνυμα. Δεν στέλνεται ποτέ ευχή σε λάθος ημερομηνία επειδή το όνομα δεν αναγνωρίστηκε.
Μήνυμα καλωσορίσματος
Ο τέταρτος τύπος αυτοματισμού, Καλωσόρισμα, στέλνει μήνυμα σε κάθε επαφή που εγγράφεται στην ομάδα, αμέσως ή μετά από καθυστέρηση που ορίζετε σε λεπτά. Συνδυάζεται με τη φόρμα εγγραφής της ομάδας και το API: ο πελάτης εγγράφεται, και σε λίγα λεπτά λαμβάνει το κουπόνι καλωσορίσματος ή τις πληροφορίες που υποσχεθήκατε.
Συχνές ερωτήσεις
Αν μια επαφή είναι σε δύο ομάδες με τον ίδιο αυτοματισμό, θα λάβει δύο ευχές;
Κάθε αυτοματισμός στέλνει μία φορά ανά επαφή και ημερομηνία. Αν έχετε φτιάξει δύο ξεχωριστούς αυτοματισμούς γενεθλίων σε δύο ομάδες και η επαφή ανήκει και στις δύο, θα λάβει από τον καθένα. Κρατήστε έναν αυτοματισμό ανά τύπο ευχής, σε μία ομάδα που περιλαμβάνει όλους τους πελάτες.
Οι ευχές χρειάζονται συγκατάθεση για διαφημιστικά μηνύματα;
Η ευχή είναι προσωπικό μήνυμα και δεν παίρνει τη γραμμή STOP. Αν όμως περιέχει προσφορά ή κουπόνι, είναι διαφημιστική επικοινωνία και πρέπει να πηγαίνει μόνο σε επαφές με συγκατάθεση. Όποιος έχει διαγραφεί με STOP δεν λαμβάνει αυτοματισμούς.
Πόσο κοστίζει;
Μία μονάδα ανά τμήμα μηνύματος, όπως κάθε SMS. Για 500 πελάτες με συμπληρωμένα γενέθλια, ο αυτοματισμός καταναλώνει περίπου 500 μονάδες τον χρόνο, μοιρασμένες σε όλο το έτος.