Όταν το απλό κείμενο δεν αρκεί, το Viber for Business δίνει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να στέλνουν πλούσια (rich) μηνύματα: εικόνες προϊόντων, κουμπιά call-to-action και carousels - με κόστος συχνά χαμηλότερο του SMS και με αναφορές «seen».
Τι είναι το Viber Business;
Είναι το επίσημο κανάλι του Viber για επιχειρήσεις, που επιτρέπει την αποστολή μαζικών μηνυμάτων με επώνυμο αποστολέα (Business account). Σε αντίθεση με το SMS, υποστηρίζει πολυμέσα και διαδραστικά στοιχεία, ενώ απαιτεί σύνδεση στο internet στη συσκευή του παραλήπτη.
Τύποι μηνυμάτων Viber
- Text: απλό κείμενο, σαν «αναβαθμισμένο» SMS.
- Text + button: μήνυμα με κουμπί CTA που οδηγεί στο site σας.
- Image / Video / File: οπτικό περιεχόμενο για προϊόντα και προσφορές.
- Carousel: πολλά προϊόντα με εικόνες και κουμπιά σε μία κάρτα.
- Survey: διαδραστικές ερωτήσεις/έρευνες.
Δείτε όλες τις δυνατότητες στη σελίδα Viber Καμπάνιες.
Πότε να προτιμήσετε Viber αντί για SMS
- Όταν θέλετε να δείξετε εικόνες προϊόντων ή promo visuals.
- Για κουμπιά αγοράς που οδηγούν απευθείας στο e-shop.
- Για carousel με πολλά προϊόντα σε μία καμπάνια.
- Όταν θέλετε seen reports για να ξέρετε ποιος είδε το μήνυμα.
Το SMS παραμένει ιδανικό για επείγουσες ειδοποιήσεις και OTP. Δείτε αναλυτική σύγκριση SMS vs Viber vs Email.
Fallback σε SMS
Καλή πρακτική είναι το fallback: αν ο παραλήπτης δεν έχει Viber, το μήνυμα παραδίδεται αυτόματα ως SMS. Έτσι εξασφαλίζετε μέγιστη παράδοση χωρίς διπλή προσπάθεια.
Συμπέρασμα
Το Viber Business συμπληρώνει ιδανικά το SMS: όπου το SMS προσφέρει αμεσότητα, το Viber προσφέρει πλούσιο, διαδραστικό περιεχόμενο. Σε μια ενιαία πλατφόρμα όπως το iSend, μπορείτε να τρέχετε και τα δύο κανάλια με fallback.
Συχνές ερωτήσεις
Στείλτε Viber καμπάνιες με rich content
Εικόνες, κουμπιά & carousels - με fallback σε SMS, από το iSend.